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¿QUIÉNES SOMOS?

Marketstrat, S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana constituida en México con fines de comercialización de marcas de prestigio. Marketstrat, S.A. de C.V. es distribuidor y representante autorizado exclusivo de Birkenstock® y Papillio® en toda la República Mexicana. Birkenstock® y Papillio® son marcas registradas de Birkenstock GmbH & Co, Alemania. Para cualquier asunto relacionado con la empresa, te agradeceremos nos contactes en:
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DISPONIBILIDAD

La tienda virtual Birkenstock México ( www.birkenstock.mx ) le permite comprar productos que serán entregados a domicilio tan pronto su pedido y medio de pago haya sido validado/aceptado. Los productos expuestos en la página web se encuentran generalmente disponibles para su compra y entrega inmediata, sin embargo están sujetos a existencias de inventario. Por lo anterior, el tiempo de entrega comprometido podrá variar hasta entregar el producto deseado o en su caso por un producto sustituto. Si el tiempo de entrega ofrecido o producto recibido no es de su entera satisfacción podrá solicitar la devolución de su compra.* Ver términos y condiciones de devoluciones y cancelaciones.

COLORES / VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS

El sitio Web de BIRKENSTOCK MÉXICO apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con exactitud con el color del producto recibido, ya que la visualización del color depende, en parte, de la pantalla y resolución del dispositivo con el que accede a la tienda virtual.

PROMOCIONES

Las promociones publicadas en el presente sitio web son exclusivas de la tienda virtual y no garantiza su aplicación en otros puntos de venta de comercialización de la marca. Para conocer los términos y vigencia de las promociones en nuestra tienda de Internet, te invitamos a revisar las condiciones en nuestra sección de promociones o ponerte en contacto con nosotros ya sea vía e-mail o telefónica.

ENVÍOS:

El sitio Web de BIRKENSTOCK MÉXICO realiza exclusivamente envíos a la República Mexicana. Por su seguridad, no realizamos envíos a apartados de correo.

Una vez recibido y validado el pago, se procesan los pedidos de lunes a viernes en un periodo aproximado de 48 horas y se realizan los envíos a través de una empresa de paquetería especializada o personal de Birkenstock México. El compromiso de entrega es no mayor a siete días hábiles en la República Mexicana. El tiempo de entrega se considera a partir de la recepción de confirmación del pedido a través de correo electrónico. Para ello, es indispensable que la dirección de correo electrónico proporcionada para recibir dicha confirmación sea correcta y funcione adecuadamente; asimismo es indispensable que el domicilio proporcionado en el registro sea correcto y con todos los campos solicitados.

Una vez realizado tu pedido no se podrán realizar cambios de dirección de envío, incluyendo oficinas ocurre

No se podrán unificar diferentes pedidos en una misma guía, cada pedido será enviado con su guía correspondiente, aunque vayan al mismo domicilio

Tu pedido puede ser enviado desde nuestros diferentes almacenes hasta tu domicilio

Birkenstock México se reserva el derecho de incluir o excluir el costo de envío por pedido en cualquier momento, mismo que será notificado al consumidor al realizar el pago respectivo.

EMPAQUE:

Toda mercancía adquirida en la tienda virtual será empacada en su caja original sin cargo para el cliente. Es indispensable mantener su caja original para realizar cualquier cambio o devolución.

FORMAS DE PAGO:

La TIENDA VIRTUAL BIRKENSTOCK MÉXICO acepta los siguientes medios de pago:

Tarjeta de Crédito Visa
Tarjeta de Crédito MasterCard
Tarjeta de Crédito American Express
Tarjetas de Débito
Servicio de pago Paypal.
Depósito en tiendas conveniencia (OxxoPay)

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El número de pedido que se asigna al realizar la transacción en la tienda virtual no implica la aceptación de la transacción. Esta aceptación y confirmación de compra será enviada posteriormente por correo electrónico una vez que se apruebe la compra por alguno de los motores de pago anteriormente señalados o el área de autorizaciones de Birkenstock.

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Birkenstock México se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su tienda virtual. De igual manera se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que no cumpla con sus criterios de seguridad en medios de pago y documentos finales.

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Su compra incluye todos los impuestos vigentes y legales incluyendo el impuesto al valor agregado (IVA) y están reflejados en el precio publicado dentro de la tienda virtual.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su compra, favor de contactar al correo web@birkenstockmexico.com

GARANTÍA:

En Birkenstock estamos comprometidos con la entera satisfacción de nuestros clientes y con la calidad de nuestros productos. Por ello, Birkenstock México ofrece una garantía incondicional ante defectos de fabricación por 90 días naturales posteriores a la compra realizada exclusivamente en www.birkenstock.mx . Cualquier solicitud o reclamo por concepto de garantía deberá enviarse con una descripción breve e imágenes del producto a web@birkenstockmexico.com

FACTURACIÓN

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Si tu compra es en alguna de nuestras boutiques y requieres factura puedes solicitarla al momento de realizar tu compra o la podrás solicitar posteriormente acudiendo directamente a la boutique, vía telefónica o correo electrónico donde adquiriste tus productos exclusivamente dentro del mes calendario en que se realizó la transacción. Ingresa a la siguiente liga y encuentras los datos necesarios para solicitar tu factura a cualquiera de nuestras boutiques https://www.birkenstock.mx/servicios/puntos-de-venta